Tämä palvelu tukee ostopolun harkintavaihetta rakentamalla ymmärrystä ennen ensimmäistä myyntikeskustelua tai ostopäätöstä. 

Jos asiakas ei tunne yritystä ennen yhteydenottoa, myyntikeskustelu alkaa esittelystä eikä ratkaisusta. Tällöin aikaa käytetään siihen, että selitetään mitä yritys tekee, kenelle ratkaisu sopii ja miksi siihen kannattaa investoida. Tämä hidastaa myyntiä, heikentää liidien laatua ja kasvattaa ostopäätökseen liittyvää epävarmuutta. Sisältömarkkinointi vaikuttaa siihen, millaisessa tilanteessa asiakas ottaa yhteyttä. Kun yrityksen tarjooma, ajattelu ja arvolupaus ovat asiakkaalle tuttuja etukäteen, keskustelu voi alkaa suoraan tarpeesta ja ratkaisusta.

Useiden tuoreiden tutkimusten mukaan jopa 80-90 prosenttia B2B-ostajista on laatinut shortlistin ennen ensimmäistä toimittajakontaktia (6sense, 2023). Kuluttajapuolella vastaava ilmiö näkyy siinä, että jopa 74 prosenttia ostajista tutkii tuotetta tai palvelua verkossa ennen ostamista (ROPO-ilmiö). Tämä tarkoittaa, että suuri osa arvioinnista tapahtuu ilman suoraa kontaktia, usein sisällön, verkkosivujen ja muiden digitaalisten kanavien kautta. Sisältö vaikuttaa siten suoraan siihen, millä tasolla myyntikeskustelu alkaa ja kuinka nopeasti ostopäätös voidaan tehdä.